JURA - notice d'utilisation

Pour permettre aux clients de JURA de découvrir aussi facilement que possible les différentes façons de préparer le café avec leur tout nouvel appareil de la série «Café à Domicile», Audiotours a enregistré une partie de la notice d’utilisation.

Description du projet

 - On se rend dans un magasin, on achète une machine à café, on la branche à la maison et plus rien ne nous empêche de déguster une bonne tasse de café. Que nous ayons envie d'un espresso ou d'un café crème, peu importe, il faut que la machine fonctionne. N’est-ce pas?

Il est prouvé que les gens lisent à peine ou répugnent à lire les notices d’utilisation. Alors que le fabricant investit beaucoup d'argent dans des technologies élaborées, les consommateurs n’en ont souvent même pas conscience. JURA sait que les réglages de base de ses machines à café sont rarement modifiés par ses clients. En d’autres termes: les clients n’utilisent qu’une infime partie des nombreuses possibilités offertes par leurs appareils.  

Pour permettre aux clients de JURA de découvrir aussi facilement que possible les différentes façons de préparer le café avec leur tout nouvel appareil de la série «Café à Domicile», Audiotours SARL a enregistré une partie de la notice d’utilisation. En appelant un numéro gratuit 0800 depuis leur portable ou leur téléphone fixe, les consommateurs seront guidés étape par étape à travers différents index et seront à chaque fois invités à activer des options sur la machine. En suivant un simple schéma de navigation, les utilisateurs peuvent consulter le module souhaité et découvrent des informations intéressantes sur la nouvelle machine à café et ses possibilités d’utilisation. 

Il est également prévu d’avoir recours à ce mode de transmission des connaissances pour la Jura World of Coffee Academy. Les commerçants et les vendeurs ont ainsi la possibilité de se former en continu dans leur propre magasin. 

Et pour vous? Vous aussi, vous avez envie d'un cappuccino?

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Données de référence du projet

Projet

Notice d'utilisation
Août 2007 - Déc. 2009

Composez le

0800 800 806 (numéro gratuit)

Site

JURA Elektroapparate AG
Jura World of Coffee Academy
4626 Niederbuchsiten
www.jura.com

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